因為記憶力愈來愈差，發生的事還是要記綠下來，不然很快會遺忘。事後反省這次事件很大的原因是我自己造成，難以真的責怪航空公司，但是在當下我一直會想廉價就不能做到更好的客戶服務嗎?
[更新：回到台灣後接到一封亞航的email說回程的班機更改時間提早超過 3小時，所以我可以選擇換班機或退款，後來也有越洋電話打來詢問，我當然是選退款，也立馬將消息pass給在遠方山上的無緣旅伴。上網填完資料後，就有點沒消沒息。因為對被飛機放鴿子太不高興，所以還是有寫了中文客訴信，沒有幾天就有收到簡體版回信，大意就是說我訂票時要看清楚規定....，因為想至少可以少損失一半就不想再花力氣吵了，後來退款動作還是呈現停滯，11月又上網詢問進度，只收到處理中狀態。直到12月初收到信用卡電子帳單，一看竟然退全額，說實在我覺得可能是bug吧，因為我去、回程都沒使用，對我來說還滿開心這次事件沒有太多金錢損失，即使隔天又收到系統回信說無法處理我的需求，也不在意了，可能每件事發生都有原因，聖母峰跟我的緣分未到。]
原本5個月前想在背包客棧上揪看看有沒伴一起去爬聖母峰，其實我並不是登山咖，爬過最高山的紀錄應該算是上次因為前同事找去爬嘉明湖，那時還沒開始慢跑，又是第一次背著好幾公斤登山包爬山，天氣又不好不太容易休息，一整個就是落後加快掛掉，後來因為還在下雨取消隔天攻頂，我的高山經驗也就此夭折。為何想去爬聖母峰，是因為看到一間專門登山的旅行社野樵的行程在過年有開行程介紹，但是費用頗高，而且我怕下雪冷更不容易爬。當初看到行程介紹就覺得這很像人生應該嘗試的50件事之一，而且年紀愈大愈難達成，所以才想那就今年秋天去好了。於是在網上真的揪到2個旅伴，而且訂了機票，這是我第一次這麼早訂機票。有一位旅伴有超強規劃能力，所以幾乎都是他在排行程，跟當地旅行社接觸洽談porter，時間還沒到前我幾乎是沒什麼準備及感覺。
直到九月感覺時間快到了，不知天高地厚地報名了一場陽明山東西大縱走想當作練習，在九月底的一個週六整整走了12小時爬了10座山頭，差點沒從山上跳下去，後面一星期完全是鐵腿狀態。剩一星期要出發也趕緊買了新登山鞋，衣服塞塞裝裝最後終於打包出約7公斤的行李。飛機是星前三晚上11:45，當天想下班趕回來洗澡還有充足時間可以搭公車去機場，況且行前Airasia都寄mail來說可以線上check-in，我都依程序點完。沒想到，就開始一連串的意外，以前都會搭公車到高鐵再轉車去機場，那天搭車去桃園的路上用APP查統聯有一班公車從桃園可以到機場，有一站是在桃花園飯店前，離車來還有10幾分鐘，如果搭那班直達應該會比較快吧。時間到了，車怎麼沒來，桃園的公車可能有不準情況，那就再等等，又這樣等了10分鐘看App竟然已經過了，這怎麼會，我一直盯著馬路看耶。看來要趕緊用原來方式，搭到高鐵再轉。一路上沒有什麼塞車，但到高鐵站，又等了5分鐘才有往機場的車。要開車時司機問有人要在華航飯店下車嗎?沒有的話就會直接到機場，沒有人答話。但一開車後就有人按鈴，所以司機只好繞去飯店，等到機場差不多10:50。我進去時看到亞航的櫃台有三個人正要離開，想說應該是不用check-in所以就直上二樓，想不到要入關就說列印出來的文件不行要去換登機證，趕緊往下衝，找到長榮的櫃檯問，想不到值班小姐跟我說已經關櫃所以沒辦法。天啊~當場晴天霹靂，請她務必幫忙也說不行，就當我們在對話時，又出現另一位女乘客來問櫃台怎麼沒人，她也是跟我一樣悲慘沒有得到善意回應，我們兩個即使哀求了很久，值班人員依舊說關櫃，問為何不能幫忙，就說行李已經結算等等，聽了令人無法接受的藉口。這場悲劇看起來終究無法改變了，告知裡面2位旅伴，我覺得很抱歉對於安排好的計畫造成混亂。和另外那位同樣無法搭機的旅客就這樣呆坐在夜深的機場大廳裡。
心情太為震驚，我思索著可能的方案及拼命上網搜尋，再訂一張單程票趕往加德滿都，但那邊沒有直航且航班稀少，可以找到的班機都要延遲一天，不然就是要搭3,4倍價格以上的國泰才能當天從香港轉機到達，如果晚一天去也沒法跟得上原來的行程，那我還要去爬山嗎?或是就改去尼泊爾旅行，可是我一點都沒準備，加上因為原先旅伴會先付大部分費用，身上只有帶一點美金加信用卡，沒有帶提款卡可以領現金，打電話去銀行開通預借現金，跟我說只能預借1萬，真是快昏倒。事到如今，只能放棄了。都已經在機場了，也準備好要出國就這樣回家，也太悲慘，那可以去哪裡?看來就是日本最簡單，上網查到虎航去沖繩的機票4千多，京阪神我也還沒去過，一直覺得那是帶老人家參加團或年紀大了才會去，跟一樣飛機放鴿子的女生聊了一下，她有去過京阪神覺得很不錯。去大阪也是一樣價格，那就去大阪吧，於是用手機點一點、刷卡就這樣訂了虎航9點多的機票，第二件事就是住宿，上Booking看到評價不錯的青年旅館，星期六晚上通常是最客滿日期，那就訂3晚吧。訂完時才發現他只能收現金，我身上的錢不過台幣6500，要去日本玩太危險了，還好後來想到用手機轉帳給那個女生，再請她幫忙去提款給我，解決現金危機。至於那位跟我一樣悲慘的女生，她是打算飛蘭卡威跟男友度假，她也是當晚花了8千多訂了馬航的機票，行程有一些延誤但不至於影響太大。我們討論了一下，決定回來後都要向亞航客訴，之後真的有上網填，不過就像是石沉大海。
在機場待到早上，入關前還抱著最後希望試圖打電話給尼泊爾航空的台灣代理商詢問機位，得到的查詢結果可能因為大陸放十一所以超級客滿，至此真的放棄就搭上往大阪飛機。Lucky的是我的位置在窗戶邊，旁邊都沒有人，飛不到3小時就到了，機上空姐發入境要填的表格及海關申報表，因為沒有中文，發了日文版。以略淺的日文能力用猜的還是可以猜出來便在機上填好。要排隊進海關時，很多人都被攔了下來，因為住宿點不能只單填Airbnb，海關查驗過程其實很快，按壓指紋及拍照不到3分鐘就完成，問我要停留多久？我隨意說了5天。不過在要出關時卻出現小小插曲。我在出關前看到了中文版申報單，特地和我手上的日文版比對確認我勾的選項沒有問題，當我把申報單遞給一個關務男生，他問我懂日文嗎，想叫我重填中文版表格，但我不想浪費，我用很破的日文回答不懂，但是用英文說我了解上面的問題。他非常質疑於是搜索了我整個登山包沒有可疑物品，後來又向上級陳報帶我到一旁請女警搜身，這是第一次被女生上下其手，那時身心很疲憊，也沒有生氣的力氣。後來沒有發現問題就讓我走了，這算是日本人的嚴謹嗎？整體來說覺得到日本玩變得超便利，好像比去東部或南部還簡單。
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到大廳後看到有安裝APP可免費使用Wifi也跟著排隊，在日本免費的Wifi還滿普及，在桃園機場看到有賣日本上網SIM卡還買了一張，不過這次完全沒用到。後來又到i想找一些資訊，那邊的接待小姐問了國家及想去的地點就迅速拿出方案來介紹，後來買了大阪周遊卡2日卷(Osaka Amazing Pass 2 Day)，裡面有一張卡，在2天內可以搭地鐵、電車、公車還可以去31個免費有名景點，3000日圓不到1000台幣，之後2天我幾乎就是照著上面景點去都還去不完，超划算。另外依旅館老闆指示，買了機場巴士票要搭到市中心再換火車。當巴士駛進大阪，看到藍藍的天和海港，就覺得這個城市一定很棒。到達市中心在一個大mall裡要換搭火車，人潮出現還好不到擁擠程度，看到電視曾經介紹過御飯糰的專櫃，就很開心買一個來嚐鮮，在日本買東西大概不能想換算價格，不然很難買下手。
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